Politica de Reembolso
Como Solicitar Reembolso
Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com nossa central de atendimento:
- Telefone: (011) 5026-3885 (de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 20:00, exceto feriados).
- E-mail: support@philipsiluminacaosdc.zendesk.com.
- Informe os dados necessários:
- Motivo da devolução.
- Número do pedido.
- Forma de pagamento utilizada na compra.
Prazo e Processamento de Reembolso
Após a entrada do produto em nosso centro de distribuição e a análise de qualidade, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original:
Cartão de Crédito
- Comunicaremos sua operadora de cartão de crédito para efetuar o estorno.
- O valor será estornado em sua totalidade, mesmo que a compra tenha sido parcelada.
- O estorno ocorrerá em um período de até 60 dias ou duas faturas, dependendo da administradora do cartão.
Boleto Bancário
- O valor será depositado na conta corrente do titular do pedido.
- É necessário informar seus dados bancários no ato da solicitação.
- Após a análise de qualidade, o DOC será realizado em até 15 (quinze) dias úteis.
Condições para Reembolso
Para garantir o reembolso, é necessário:
- Enviar o produto em perfeitas condições físicas e de funcionamento.
- Incluir a embalagem original com todos os acessórios, manuais e Nota Fiscal.
- Postar o produto através dos Correios utilizando o código de postagem enviado por nossos operadores por e-mail.
Contato
Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato com nossa central de atendimento:
- Telefone: (011) 5026-3885 (de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 20:00, exceto feriados).
- E-mail: support@philipsiluminacaosdc.zendesk.com.
Resumo
- Solicitação: Contate nossa central de atendimento e informe os dados necessários.
- Processamento: Análise de qualidade e processamento do reembolso.
- Prazo: Até 60 dias para cartão de crédito e 15 dias úteis para boleto bancário.
- Condições: Produto em perfeito estado, embalagem original, acessórios, manuais e Nota Fiscal.
