Perguntas frequentes HUE

Como posso controlar as luzes Hue Philips?

Você pode controlar as luzes Hue Philips de várias maneiras. Esse é um dos motivos pelos quais elas são tão inteligentes!

Com Bluetooth (sem uma Hue Bridge)

Se você estiver usando o Philips Hue sem uma Hue Bridge, poderá controlar suas luzes com o aplicativo Hue usando Bluetooth. Você também pode usar um acessório inteligente ou controle de voz com determinados dispositivos, como Amazon Alexa ou Google Home.

Com uma Hue Bridge

Se você estiver usando o Philips Hue com Hue Bridge, poderá controlar suas luzes com o aplicativo Hue, centenas de aplicativos de terceiros, acessórios inteligentes ou sua voz com o Amazon Alexa, Google Assistant ou Siri.

O Hue Bridge desbloqueia o conjunto completo de recursos de iluminação inteligente, como controle fora de casa, automações e muito mais.

Por que minhas luzes são inalcançáveis?

Sua luz Hue pode ter sido fisicamente apagada (por exemplo, usando um interruptor de parede) ou ela está fora do alcance operacional do sistema. Se você ainda estiver com problemas, entre em contato com o Suporte.

Como e quando eu atualizo meu software Hue?

A Philips Hue Bridge e as luzes são atualizadas automaticamente. Você pode ver o status do seu produto e das atualizações do sistema no aplicativo Hue em Configurações > Atualização de software. Os produtos atualizados têm uma marca de seleção verde ao lado do nome. Novas atualizações serão baixadas automaticamente.

Como eu sei se meu software está atualizado?

Ative as atualizações automáticas em seu dispositivo para permitir que o Philips Hue app seja atualizado automaticamente. Para ver se o software está atualizado, vá para Configurações > Atualização de software no Hue app.

Versões mais antigas dos produtos Philips Hue são compatíveis?

Estamos continuamente atualizando nosso software para adicionar recursos, melhorar o desempenho e aprimorar a segurança. Recomendamos que todos os usuários Philips Hue ativem as atualizações automáticas na seção Configurações do Hue app para garantir que o firmware mais recente esteja instalado. O Hue app só oferece suporte ao firmware mais recente da Bridge, enquanto a nuvem Hue é compatível com as três últimas atualizações mais importantes da Hue Bridge. Essas limitações garantem a segurança e qualidade contínuas do sistema Hue.

Eu não consigo fazer login na minha conta Hue no aplicativo Hue.

Verifique as configurações em sua conta Hue para garantir que a Hue Bridge esteja conectada corretamente. Se você ainda estiver com problemas, entre em contato com o suporte da Philips Hue.

Eu não consigo instalar as atualizações mais recentes de firmware nos meus produtos Philips Hue.

Verifique para garantir que seu telefone esteja atualizado para a versão mais recente do seu sistema operacional. Garanta que suas luzes estejam conectadas ou ligadas por meio do interruptor de parede tradicional e que sejam alcançáveis no Philips Hue app. Pode levar algumas horas para transferir atualizações de firmware para todas as luzes, significando que talvez elas não mostrem a atualização mais recente imediatamente. Se você não conectar às suas luzes por algumas horas depois de uma atualização de firmware, entre em contato com a Central de Suporte Meethue.

É possível que dois pacotes iniciais funcionem juntos?

Você pode configurar até dois pacotes iniciais de maneira independente e alternar entre eles no Hue app, mas você não pode controlar duas Hue Bridges ao mesmo tempo. Você pode adicionar as lâmpadas do mesmo pacote inicial a uma Bridge ou atribui-las a Bridges separadas.

Quais ações eu posso tomar para garantir que meus produtos Philips Hue estejam protegidos de invasão por hackers?

O ecossistema Philips Hue usa técnicas de autenticação e criptografia padrão do setor para se proteger contra acesso por usuários não autorizados aos seus produtos Philips Hue. A Hue só se conecta à Internet de forma segura por meio de uma nuvem dedicada para que seus dispositivos não possam ser vistos na Internet aberta. Os produtos Hue são atualizações regularmente com as mais recentes correções e patches de segurança — um recurso que você pode ativar vinculando sua Hue Bridge com uma conta Hue em www.philips-hue.com.

Além das precauções de segurança da Hue, é importante que você garanta que sua rede doméstica também esteja protegida. Para obter mais assistência sobre como proteger sua rede doméstica, entre em contato com o provedor de serviços de Internet.

O que fazer se eu estiver devolvendo ou revendendo uma Hue Bridge usada?

Antes de devolver ou revender a Hue Bridge, realize uma redefinição de fábrica na Hue Bridge. Após a redefinição de fábrica, sua conta Hue não estará mais vinculada à Hue Bridge, e todos os seus dados armazenados na Hue Bridge serão excluídos.

Quais dados são coletados pelo sistema Philips Hue ao usar as automações Voltar para casa e Sair de casa?

Quando você usa uma automação Voltar para casa ou Sair de casa, as coordenadas de localização usadas pelo aplicativo Hue nunca saem do seu dispositivo móvel. Com base nessas coordenadas, o aplicativo Hue define a localização da sua casa na Hue Bridge. A Hue Bridge só compartilha a localização da sua casa com aplicativos autorizados anteriormente.

Quais dados são coletados pelo sistema Philips Hue ao usar o Hue motion sensor?

O Hue motion sensor compartilha medições de temperatura, níveis de luz ambiente e eventos de movimento com o aplicativo Hue e a nuvem do Hue, mas somente caso o recurso Acesso remoto tenha sido ativado. Esses dados só podem ser usados por aplicativos previamente autorizados.

Quais são os assistentes compatíveis com Hue?

Apple homekit, Google Assistant, Alexa, Samsung Smart Things.

Philips Hue é compatível com Spotify®?

Sim. Philips Hue e Spotify tem uma parceria muito bacana. Você pode sincronizar suas músicas favoritas com as luzes do seu cômodo, tudo direto pelo aplicativo. Confirma na loja de aplicativos se você já possui a versão mais recente do app Philips Hue. Se sim, verá que tem o botão de sincronizar na home do aplicativo. Basta selecionar o cômodo e colocar para tocar sua música favorita. Divirta-se!

Qual é a diferença entre a Philips Hue Gradient Lightstrip e a Philips Hue Lightstrip?

A Philips Hue Gradient Lightstrip produz várias cores de luzes ao mesmo tempo, facilitando a definição do clima em uma sala com uma única instalação. A Philips Hue Lightstrip produz uma única cor de cada vez, tornando-a mais adequada para usos funcionais ou para destacar características arquitetônicas. No Brasil, a única versão disponível atualmente é a Philips Hue Lightstrip.

Além disso, a Philips Hue Gradient Lightstrip também pode ter uso dinâmico. Com esse recurso, a Gradient Lightstrip fará a transição lenta pelas cores da cena.

Posso conectar a Philips Hue Lightstrip à Gradient Lightstrip Philips Hue?

Não. Os dois tipos de fita LED e as extensões não são intercambiáveis. No entanto, você pode adicionar os dois tipos de fita a uma sala ou zona no aplicativo Hue para controlá-las simultaneamente.

Posso usar a Philips Hue Gradient Lightstrip atrás de uma TV ou monitor?

A Philips Hue ambiance gradient lightstrip não foi projetada para ser usada com uma TV ou um monitor, mas ainda é possível utilizá-la dessa maneira. No entanto, as Philips Hue Hue Play gradient lightstrips são uma opção melhor para TVs ou monitores. Existem duas versões: uma projetada para TVs e outra projetada para monitores. A Hue Play gradient lightstrip vem com todos os suportes e adesivos necessários e foi calibrada para fornecer a melhor experiência de cor quando usada com uma TV ou monitor de PC.

Qual é a diferença entre as Philips Hue gradient lightstrips e as não Gradient Lightstrips?

A Philips Hue gradient lightstrip produz diversas cores ao mesmo tempo por toda a fita, fazendo com que ela seja perfeita para entretenimento ou ambientação. Por outro lado, a não Gradient Lightstrip produz uma cor em uma única fita, o que a torna ideal para finalidades mais funcionais e arquiteturais nas quais a emissão de luz seja uma preferência.

Posso usar a Lightstrip gradiente Hue Play também para outros usos além do entretenimento?

A Philips Hue gradient lightstrip foi especificamente projetada para entretenimento e para casos de uso de entretenimento pela Hue sync box e pelo Sync Desktop app. Nós desenvolvemos uma maneira de forma que a Philips Hue gradient lightstrip, apesar de poder produzir diversas cores, ela seja contada com um único ponto de luz uma vez que nós sabemos que a quantidade de luzes conectadas a uma Hue Bridge ou adicionadas a uma área de entretenimento tem um alto custo. No entanto, ser capaz de criar diversas cores no modo de ambientação, e ainda assim ser contada como um único ponto de luz, requer uma atualização adicional do sistema.

De qual tamanho de Hue Play gradient lightstrip eu preciso?

Para TVs, temos três tamanhos de Hue Play gradient lightstrips: feitas para TVs de 55"", 65"" ou 75"". Para monitores, também temos três tamanhos: para monitores simples de 24 a 27"", para monitores únicos de 32 a 34"", e para configurações de monitor triplo de 24–27"". Se você tiver uma TV ou monitor de tamanho diferente, recomendamos obter uma Hue Play gradient lightstrip que seja um pouco menor que sua TV ou monitor. Como a lightstrip é brilhante, não tem problema se ela não atingir os cantos da parte traseira da TV ou do monitor.

Se você tiver uma TV menor que 50"" ou um monitor menor que 24"", recomendamos usar as barras de luz Philips Hue Play.

Como devo começar ao instalar a Hue Play gradient lightstrip?

Você pode encontrar todas as instruções no aplicativo Hue. Adicione a luz ao seu sistema Philips Hue primeiro no aplicativo, que fornecerá instruções passo a passo sobre a instalação física.

Você também pode seguir as instruções no manual ou assistir ao vídeo sobre como instalar na TV https://www.youtube.com/watch?v=p9yLBy5Wk9k&t=27s&ab_channel=PhilipsHue

O que eu devo fazer se a fonte de alimentação das luzes externas Philips Hue parar de funcionar?

Se as luzes externas não estiverem mais respondendo e você suspeitar de um problema com a unidade da fonte de alimentação (PSU), desconecte a fonte de alimentação da tomada da parede e entre em contato com a Philips Hue.

Não toque na fonte de alimentação se ela estiver molhada. Se o cabo ou a tomada estiverem molhados, primeiro desligue a força, em seguida, desconecte a fonte de alimentação. Não deixe nenhum plugue ou conector das suas luzes externas abertos — use as capas plásticas fornecidas para cobri-los. Se você não tiver as capas plásticas originais, poderá envolver os conectores com plástico.

Note que nós lançamos um programa de substituição voluntária para algumas PSUs. Verifique se sua PSU está qualificada para a substituição voluntária.

Como eu conecto a Hue Go à Hue Bridge?

Adicionar uma Hue Go à Hue Bridge é como adicionar qualquer outra fonte de luz Philips Hue ao seu sistema. Existem duas maneiras de fazer isso:

1. Navegue até a guia Configurações no aplicativo Hue e toque em Luzes.
2. Toque no ícone de adição (+) no canto superior esquerdo e siga as instruções na tela.

Você também pode adicionar a luz ao seu sistema e atribuí-la imediatamente a um cômodo:

1. Navegue até o cômodo onde deseja adicionar a Hue Go.
2. Toque nos três pontos (…) no canto superior direito.
3. Toque em Adicionar luzes.
4. Toque em Adicionar uma nova luz na parte superior da tela e siga as instruções na tela.

Posso usar tipos diferentes de instalações de luzes Hue independentes juntas?

Sim. Todas as instalações de luzes Philips Hue são totalmente compatíveis com o ecossistema Hue. Algumas podem ser usadas como instalações de luzes independentes, enquanto outras exigem uma Hue Bridge para funcionar. No entanto, todos os produtos Hue podem se conectar a uma Hue Bridge para controle avançado pelo Hue app.

Posso usar o Hue Beyond sem uma Hue Bridge?

Você pode usar o Hue Beyond sem uma Hue Bridge, mas não pode fazer nada mais do que acender ou apagar a luz com o interruptor principal. A temperatura da cor é um branco suave fixo. Adicione o Beyond a uma Hue Bridge para desbloquear o controle completo com o Hue app.

Posso usar a Hue Bloom sem a Hue Bridge?

Você pode ativar a Hue Bloom conectando-a, mas não pode alterar a cor da luz nem usar nenhum outro recurso avançado sem conectá-la a uma Hue Bridge.

Como eu posso dizer se uma lâmpada é a nova versão da ""cor mais intensa""?

As versões mais novas das lâmpadas Philips Hue apresentam “cores mais intensas”, ou seja, as lâmpadas possuem verdes e azuis mais intensos para combinar de maneira mais consistente com as cores da Philips Hue Go e Lightstrip. Você pode identificar lâmpadas de cores mais intensas por sua base branca, com exceção da lâmpada BR30. A lâmpada BR30 mais antiga apresenta um aro cinza, enquanto a versão com cores mais intensas não tem.

Ao comprar novos produtos, você pode identificar lâmpadas de cores mais intensas por sua embalagem: a embalagem apresenta uma etiqueta verde redonda no canto superior direito com o texto “cores mais intensas”.

Como eu adiciono uma Lightstrip ao meu sistema Hue existente?

As Philips Hue Lightstrips para uso interno apresentam um adesivo no verso que facilita a conexão em paredes, pisos, armários e qualquer outro item ou mobília interna de forma rápida e semipermanente. As fitas de luzes externas vêm com clipes para fixá-las ao chão ou estruturas externas.

Para usar uma Philips Hue Lightstrip, primeiro você pode conectá-la a uma fonte de alimentação. Quando a Lightstrip piscar em branco brilhante, você poderá conectá-la à Hue Bridge da mesma forma que você adicionaria uma lâmpada ao seu sistema Hue.

Se o Hue app não puder encontrar a lightstrip mesmo ao inserir o número de série em vez da busca automática, talvez a Lightstrip esteja fora do alcance da Hue Bridge. Para corrigir isso, você pode mover a lightstrip para mais perto da Hue Bridge ou mudar outras luzes inteligentes Philips Hue entre a Hue Bridge e a iluminação da fita; as luzes inteligentes Hue estendem de maneira conveniente o sinal sem fio da Hue Bridge.

Por que alguns dispositivos de iluminação vêm com um Hue Dimmer switch?

Determinados dispositivos de iluminação vêm com um Hue Dimmer switch para tornar mais fácil para os clientes que não possuem uma Hue Bridge controlarem suas luzes.

Qual é a diferença entre a Hue Play unitária e a extensão?

Uma única fonte de alimentação Play pode acionar até três barras Play de uma vez. A Play unitária inclui uma fonte de alimentação — a parte da lâmpada que você conecta à tomada da parede. A extensão da Play não inclui uma fonte de alimentação; simplesmente conecte a extensão na fonte de alimentação existente da Play para estender sua configuração.

Posso usar uma fonte de alimentação diferente de outra lâmpada Hue para energizar minha Hue Play?

Não, a Hue Play só pode ser energizada por sua própria fonte de alimentação.

Eu preciso comprar acessórios separados para usar a Philips Hue Play?

Não. Tanto a versão unitária quanto a extensão incluem todos os acessórios básicos necessários para usar a Hue Play. No entanto, você precisa conectar a Play à Hue Bridge (vendida separadamente) para controlá-la usando o Hue app.

O que vem na caixa?

Suporte vertical/montagem na TV: esse suporte permite colocar a Play na vertical em qualquer superfície usando os parafusos incluídos ou atrás da sua televisão usando o adesivo incluído.
Chave Hex (também chamada de Torx, Allen)
Adesivo
Parafusos

A versão unitária vem com uma fonte de alimentação que se conecta a uma tomada de parede. A extensão não vem com uma fonte de alimentação.

Posso estender meu cabo Hue Play?

Um cabo de extensão de cinco metros para estender o espaço entre a fonte de alimentação (plugue) e sua Hue Play. O cabo de extensão também pode estender o espaço entre duas luzes Hue Play.

Onde eu devo instalar minha Hue Play?

Monte a Play atrás da sua TV usando o adesivo incluído, coloque-a na horizontal sobre qualquer superfície, como em cada um dos lados da sua TV, ou use a faixa vertical incluída para colocar a Play na vertical.

Como eu posso montar a Philips Hue Play atrás da minha TV?

Você pode usar o suporte com o adesivo inclusos para montar a Play atrás da TV. O manual de instruções tem orientações detalhadas sobre como montar a Play atrás da TV.

Minha Hue Play tem um interruptor liga/desliga ou um botão para controlar suas cores?

Não. A Philips Hue Play acenderá quando estiver conectada à energia, mas permanecerá da mesma cor. Você poderá alterar a cor conectando-a a uma Hue Bridge (vendida separadamente) e usando o Hue app.

Por que há somente uma cor quando eu ligo a Philips Hue Play?

Você pode alterar a cor da sua Hue Play com o Hue app, que conecta as suas luzes por meio da Hue Bridge (vendida separadamente).

Como eu instalo os dispositivos de iluminação externa?

Todos os produtos Hue vêm com um manual mostrando exatamente como instalá-los.

A maioria dos dispositivos de iluminação externa Hue são de baixa voltagem, o que significa que eles convertem a voltagem principal para uma voltagem mais baixa, permitindo que você simplesmente conecte sua fonte de alimentação a uma tomada de energia. Você pode adicionar no máximo cinco luzes ou 35 metros de cabo a cada fonte de alimentação. Controle suas luzes externas Hue por meio do Hue app ou acessório.

Quais produtos Hue posso usar em ambientes externos?

Todos os produtos Philips Hue marcados como ""Externo"" foram testados e classificados para uso externo.

Como eu uso o Hue Smart Plug?

Insira o Hue Smart Plug em uma tomada de parede. O LED na parte frontal do plugue ficará verde, indicando que o Smart Plug está ativo.

Configure com a Hue Bridge:

1. No aplicativo Hue, vá até a guia Configurações.
2. Toque em Luzes.
3. Toque no ícone de adição (+) no canto superior direito.
4. Toque em Pesquisar para adicionar o Hue Smart Plug.

Configure com Bluetooth:

1. No aplicativo Hue, vá até a guia Configurações.
2. Toque em Gerenciar luzes.
3. Toque no ícone de adição (+) no canto superior direito.
4. Toque em Pesquisar para adicionar o Hue Smart Plug.

Posso usar o Smart plug para diminuir e aumentar o brilho das minhas luzes?

Não. O Smart plug permite apagar e acender a luz pelo aplicativo ou por voz, mas não é compatível com diminuir ou aumentar a iluminação.

Posso usar outros dispositivos (por exemplo, uma cafeteira) com meu Smart plug?

Nós desenvolvemos o Smart plug especificamente para trabalhar com uma luz que não seja Philips Hue. Ela mostrará uma luz no Philips Hue app e se comportará como uma luz em temporizadores, rotinas, cômodos e zonas. Se você conectar outro dispositivo que não seja uma luz ao Smart plug, seu dispositivo poderá não funcionar corretamente.

Qual é a potência máxima de luz que eu posso usar com o Smart plug?

• Europa Continental: 2.300 W
• Grã-Bretanha e Irlanda: 3.250 W
• América do Norte: 1.800 W
• Austrália e Nova Zelândia: 2.400 W

As luminárias de mesa portátil Hue Go têm um botão que controla a luz na própria lâmpada?

Sim! As luminárias de mesa portátil Hue Go para mesa têm um botão na própria lâmpada que permite ligá-la e desligá-la, alternar entre cores ou definir cenas especiais.

Posso usar as lâmpadas portáteis Go em ambientes úmidos, como ao ar livre?

A luz portátil Go não é classificada para uso externo e deve ser usada apenas em ambientes internos.

Posso usar o adaptador da minha versão anterior da Hue Go na versão mais recente da Hue Go e vice-versa?

Não, isso não é possível. O design da Hue Go foi aprimorado para garantir uma melhor estabilidade. A versão anterior da Hue Go também pode ser usada em 24 V, enquanto a versão mais recente só pode em 12 V.

Tenho que ligar um cabo de carregamento à luminária de mesa portátil Hue Go?

Quando está fora da base de carregamento, a luminária de mesa portátil Hue Go é completamente sem fios. Carregue a lâmpada para mesa portátil Go colocando-a na base de carregamento. A base de carregamento, feita apenas para uso interno, é conectada a uma tomada de parede.

Posso carregar a luminária de mesa portátil Hue Go ao ar livre?

Não use a base de carregamento em ambiente externo.

Quanto tempo dura a bateria da lâmpada para mesa portátil Go?

A duração da bateria da lâmpada para mesa portátil Go depende dos ajustes de luz que você usa. Por exemplo, com brilho total, a lâmpada dura 5 horas na bateria. No entanto, pode durar até 48 horas no ajuste Luz noturna.

Quanto tempo leva para a lâmpada para mesa portátil Go carregar totalmente?

A lâmpada para mesa portátil Go carrega totalmente em menos de quatro horas.

Qual é o tipo de folheado de madeira da lâmpada Gradient Signe?

A lâmpada Gradient Signe em carvalho tem um folheado de carvalho europeu com certificação FSC. Por ser um material natural, a madeira varia em estrutura e cor, fazendo com que cada lâmpada Gradient Signe em carvalho tenha uma aparência ligeiramente diferente.

Como devo limpar o folheado de madeira da lâmpada Gradient Signe em carvalho?

Limpe a poeira da lâmpada Gradient Signe em carvalho regularmente usando um pano ou espanador com penas. Remova marcas com um pano de microfibra, sabão neutro e água. Evite usar produtos que contenham amônia, como limpa-vidros, bem como produtos de limpeza multissuperfície, pois podem desgastar o folheado.

Posso conectar a lightstrip plus ou a ambiance gradient lightstrip a uma Hue Play gradient lightstrip?

Essas lightstrips são completamente diferentes, então não podem ser conectadas. O que você pode fazer é adicioná-las ao mesmo cômodo ou zona para que funcionem juntas.

Posso cortar a Hue Play gradient lightstrip ou conectar mais lightstrips?

A Hue Play gradient lightstrip não foi projetada para ser cortada ou estendida. Existem várias versões da Hue Play gradient lightstrip para garantir que você obtenha o tamanho certo para sua TV ou monitor.

Posso usar a unidade de fonte de alimentação que acompanha as barras de luz Play?

Sim. Você conecta a Hue Play gradient lightstrip à unidade de fonte de alimentação (PSU) que suas barras de luz Play usam. Observe que a Hue Play gradient lightstrip usa toda a potência disponível nessa PSU, portanto, você ainda precisará de uma PSU adicional para alimentar qualquer barra de luz Play. Nesse caso, recomendamos simplesmente usar a fonte de alimentação que acompanha sua lightstrip.

Devo evitar as aberturas na parte de trás do meu monitor ao instalar a Hue Play gradient lightstrip?

Sim! Tente colocar os suportes da Hue Play gradient lightstrip ao redor das aberturas da melhor maneira possível. Bloquear as aberturas pode resultar no superaquecimento do monitor.

Posso comprar uma tira maior, longa o suficiente para cobrir a parte inferior da minha TV ou monitor?

A Hue Play gradient lightstrip foi projetada para se alinhar às laterais e à parte superior da tela. Se você quiser ainda mais luz atrás da tela, pode adicionar um tubo de luz Play gradient ou uma barra de luz Play na parte inferior da tela.

Como faço para instalar a Hue Play gradient lightstrip quando meu monitor difere dos tamanhos listados na embalagem da lightstrip?

Se o seu monitor for maior que 24–27 polegadas ou 32–34 polegadas, você ainda poderá usar a Hue Play gradient lightstrip. A distância entre a borda do monitor e a parte externa dos suportes deve seguir a lista abaixo, mas você pode ajustar o posicionamento dos suportes para que a lightstrip fique mais próxima do centro do monitor:

Monitor de 24"""": 2,5 cm
Monitor de 27"""": 6,5 cm
Monitor de 32"""": 5 cm
Monitor de 34"""": 6,5 cm
Três monitores de 24"""": 4,5 cm
Três monitores de 27"""": 7 cm"

Por que às vezes vejo uma tela preta ao iniciar algum conteúdo de vídeo?

A Hue Play gradient lightstrip não é compatível com conteúdo de vídeo protegido (DRM), o que faz com que a tela fique preta ao transmitir determinado conteúdo.

Preciso de plug de tomada para instalar a Fita led Philips Hue?

Sim. A Philips Hue Fita led precisa estar conectada ao plug (vem na embalagem) e este estar plugado na tomada. Não há opção de instalar a fita sem o plug.

Quantas extensões eu consigo conectar na Philips Hue Fita Led?

É possível conectar até 8 extensões de 1 metro para cada base com 2 metros, totalizando um comprimento de 10 metros de fita. Acima deste comprimento, é necessário a instalação de uma nova base com 2 metros

A tomada dos produtos é no padrão brasileiro (3 pinos)?

Sim. Todo produto de Hue que vem com plug para ser instalado, é acompanhado da base padrão brasileiro (3 pinos).

Quantas Hue Play consigo instalar em um conjunto?

Para cada Kit completo da Hue Play (duplo ou simples), vem com um plug de tomada que comporta até 3 extensões. Ou seja, se você comprou um Kit Completo Duplo, consegue comprar mais uma extensão para conectar à mesma base. Se comprou o Kit completo com 1 Hue Play, consegue comprar mais 2 extensões.

Philips é Zigbee?

Sim. Todo o sistema de Hue é zigbee, por isso necessita da bridge.

Posso controlar dois sistemas Hue separados com um dispositivo?

Sim. Você pode escolher qual Bridge você quer controlar na seção Configurações > Hue Bridges do Hue app. Observe que você pode controlar apenas uma Bridge de cada vez.

Eu não consigo controlar minha luz quando estou longe de casa.

Verifique se o Controle fora de casa está ativado no aplicativo Hue:

1. Vá até a guia Configurações.
2. Toque em Hue Bridges.
3. Selecione a Hue Bridge para a qual deseja ativar o Controle fora de casa.
4. Ao lado de Controle fora de casa, toque em Login para fazer login ou criar uma conta Hue.

Depois de ativar o Controle fora de casa, você pode controlar suas luzes em qualquer lugar com uma conexão Wi-Fi ou celular, assim como faria se estivesse em casa.

Se estiver com problemas para controlar suas luzes enquanto está fora de casa, verifique mais uma vez se você está conectado à sua conta Hue e se as luzes estão dentro do alcance.

*Você deve conectar-se à rede Wi-Fi doméstica para a configuração inicial. Se não estiver conectado à rede Wi-Fi doméstica, você receberá uma mensagem de erro.

O que significam os indicadores de LED na Hue Bridge?

Os indicadores de LED em sua Bridge representam o seguinte:

Indicador de energia (à esquerda): o adaptador de energia está conectado.

Indicador de rede (intermediário): a Hue Bridge está conectada com êxito à rede do roteador.

Indicador do Hue Portal (à direita): a Hue Bridge está conectada com êxito à Internet.

Indicador Zigbee (anel azul ao redor do botão): uma comunicação Zigbee está em funcionamento.

O que o botão ""Restaurar configurações de fábrica"" na parte traseira da Hue Bridge faz?

Manter pressionado o botão ""Restaurar configurações de fábrica"" na parte traseira da sua Bridge fará com que ela volte para as configurações originais de fábrica, o que significa que todas as configurações e preferências anteriores — seus cenários, rotinas, widgets e configurações de cômodos — serão excluídas. Além disso, lâmpadas e luzes, que foram encontradas anteriormente pela função automática Pesquisar, talvez agora exijam que você insira manualmente os números de série para reconectá-las. É totalmente aconselhável que você só retorne sua Bridge para as configurações de fábrica se o representante de atendimento ao cliente Hue o aconselhar a fazê-lo.

Quais lâmpadas eu posso usar em dispositivos de iluminação externa?

A maioria das luzes Hue Philips foram projetadas para uso interno com exceção da lâmpada externa PAR38. No entanto, todas as lâmpadas foram testadas sob determinadas temperaturas e níveis de umidade para garantir que elas funcionem em nossas especificações.

Nós não podemos garantir que os dispositivos de iluminação externa que não sejam da Philips Hue são adequados para lâmpadas Hue. A maioria dos dispositivos de iluminação externa Philips Hue possuem LEDs integrados. Alguns, como o Lucca, vêm com a lâmpada Hue White; se você tiver que substituir a lâmpada por esses dispositivos de iluminação, use somente a mesma lâmpada Hue original.

Por que meus produtos de geração mais antiga têm cores diferentes daquelas dos meus produtos mais novos?

Produtos mais novos tiveram os recursos de cores otimizados. Consequentemente, lâmpadas e luzes mais antigas não têm a mesma intensidade de cores que a nova geração de produtos Hue. Você pode notar isso melhor quando suas luzes são ajustadas para azul ou verde.

Posso controlar várias Hue Bridges com o Philips Hue app?

Sim, mas você só pode controlar uma Bridge de cada vez. Para alternar entre duas Bridges, vá para Configurações > Hue Bridges e selecione a Bridge que você deseja controlar.

Como posso saber se um produto Philips Hue é compatível com Bluetooth?

As luzes Hue Philips compatíveis com Bluetooth têm um logotipo Bluetooth no próprio produto e na embalagem em que ele é fornecido.

Do que eu preciso para usar o Philips Hue Bluetooth?

Para controlar as luzes Hue Philips com Bluetooth, você precisará do aplicativo Hue e de um dispositivo móvel, como um smartphone ou tablet. Adicione um Hue Bridge à sua configuração para desbloquear o conjunto completo de recursos de iluminação inteligente.

Se eu usar o Philips Hue Bluetooth, ainda poderei usar a Bridge?

Sim. Todos os produtos Philips Hue Bluetooth podem ser usados também com a Philips Hue Bridge. A Philips Hue Bridge ainda é o coração do nosso sistema e permitirá que você faça uso completo de todos os recursos e benefícios da Philips Hue. Nós adicionamos Bluetooth às nossas lâmpadas e luzes mais recentes, uma vez que isso é uma forma fácil de começar com a Philips Hue usando apenas duas luzes em um cômodo. Você ainda pode atualizar para a Bridge depois de começar com as luzes Bluetooth para obter total acesso a todos os recursos do sistema Philips Hue.

Quantas lâmpadas eu consigo controlar com a bridge?

Você pode controlar até 50 lâmpadas e acessórios utilizando a Hue bridge. Acima desta quantidade, é necessária a adição de mais uma bridge.

Quantas lâmpadas eu consigo controlar via bluetooth?

Você pode controlar até 10 lâmpadas via bluetooth. Para controlar mais lâmpadas, por favor adicione a Hue Bridge.

A versão antiga da bridge (redonda) ainda funciona?

Sim, funciona. Contudo, ela não passa mais por atualização de sistema, então as novidades você não estará recebendo. Recomendamos a atualização do seu software para a nova Hue Bridge.

Como eu adiciono um acessório ao meu sistema Hue?

Você pode adicionar um acessório de luz inteligente no aplicativo Hue:

1. Vá até a guia Configurações.
2. Toque em Acessórios.
3. Toque no botão Adicionar acessório na parte superior da tela.
4. Selecione o acessório que você gostaria de adicionar e siga as instruções na tela.

Como redefinir um acessório Hue para suas configurações padrão?

Você pode redefinir qualquer acessório de luz inteligente Hue para as configurações padrão no aplicativo Hue:

1. Vá até a guia Configurações.
2. Toque em Acessórios.
3. Selecione o acessório na lista.
4. Toque em Redefinir na parte inferior da tela e siga as instruções.

Posso controlar as luzes em vários cômodos com um acessório como o Dimmer switch ou Tap switch?

Sim. Você pode selecionar vários cômodos na Configuração de acessório. Você pode até mesmo configurar o acessório para definir cenários diferentes por cômodo.

Posso desativar temporariamente o Hue Motion sensor?

Sim. Você pode desativar o Hue Motion sensor quando ele não for necessário (por exemplo, ao dar uma festa) no aplicativo Hue:

1. Vá até a guia Configurações.
2. Toque em Acessórios.
3. Alterne o sensor que deseja desativar para a posição ""desligado"".

Para ligá-lo novamente, basta alternar o botão novamente para a posição ligada.

Posso usar o Hue Motion sensor em área externa?

O Hue Motion sensor é somente para uso interno.

O que significa o indicador de LED no Hue Motion sensor?

O indicador de LED está integrado no compartimento do Hue Motion sensor, logo abaixo da cúpula. O LED exibirá cores diferentes:

Piscando em laranja: o sensor está pronto para se conectar à Hue Bridge

Piscando em verde: o sensor foi encontrado pelo aplicativo Hue

Piscada rápida em laranja ao detectar movimento*: bateria fraca

Piscada rápida em vermelho ao detectar movimento*: a bateria está quase sem carga

Piscada longa em vermelho ao detectar movimento*: o sensor não consegue se comunicar com a Hue Bridge**

*Mostrado somente na primeira detecção de movimento depois de pelo menos 15 segundos sem nenhum movimento.

**Se esse problema ocorrer com frequência, tente alterar o canal Zigbee no aplicativo Hue navegando até Configurações > Hue Bridges > Canal Zigbee > Alterar canal. Siga as instruções na tela.

Onde eu devo colocar o Hue Motion sensor?

Você encontrará um guia de posicionamento ilustrado para cada tipo de cômodo durante o passo a passo de instalação do Hue Motion sensor no aplicativo Hue.

Se você já adicionou o Hue Motion sensor, poderá ajustar sua sensibilidade reiniciando o sensor no modo de teste no aplicativo Hue:

1. Vá até a guia Configurações.
2. Toque em Acessórios.
3. Selecione o Hue Motion sensor.
4. Toque em Sensibilidade ao movimento na parte inferior da tela. Isso reiniciará o sensor no modo de teste, que fornece feedback instantâneo sobre os recursos de detecção do sensor onde você o colocou atualmente. Saia do modo de teste saindo da tela Sensibilidade ao movimento.

O indicador de LED do Hue Motion sensor acenderá quando detectar movimento e desligará depois que nenhum movimento for detectado por cinco segundos.

Posso usar um Hue Dimmer ou Tap switch para controlar minhas luzes externas?

Sim, você pode configurar um Hue Dimmer switch ou Tap switch para controlar suas luzes Hue externas. No entanto, esses acessórios só são classificados para posicionamento interno, portanto use-os internamente.

Posso substituir meu interruptor de luz Friends of Hue por meu interruptor de luz tradicional?

É possível substituir seu interruptor de luz tradicional pelo interruptor inteligente Friends of Hue. No entanto, os interruptores Friends of Hue são sem fio e produzem energia rapidamente coletada quando seus botões são pressionados, significando que eles não usam a fiação ativa exigida por um interruptor tradicional. Entre em contato com seu eletricista antes de fazer qualquer alteração na fiação elétrica da sua residência.

Os interruptores de luz Friends of Hue funcionam com um assistente para casas inteligentes, como Apple HomeKit, Amazon Alexa ou Google Assistente?

Os interruptores Friends of Hue não funcionam com o Amazon Alexa nem com o Google Assistente como aqueles que você controla lâmpadas e cômodos com sua voz, não acessórios. Os interruptores Friends of Hue funcionam com o Apple Homekit, como um controlador com 4 botões, assim como o Hue Tap. Diminuir as luzes Hue dessa forma não é compatível com o Homekit

Os interruptores de luz Friends of Hue funcionam com aplicativos ou lâmpadas inteligentes de terceiros?

Qualquer dispositivo de iluminação ou lâmpada compatível com Hue funcionará com seu interruptor de luz inteligente Friends of Hue. No entanto, aplicativos de terceiros precisam ser atualizados por seu desenvolvedor para oferecer suporte aos interruptores inteligentes Friends of Hue.

Preciso conectar meu interruptor de luz Friends of Hue à energia da minha casa?

Não. Os interruptores Friends of Hue são sem fio. Alguns interruptores coletam a energia cinética gerada pelo pressionamento dos botões para se energizarem, enquanto outros operam por energia de bateria.

Como eu instalo um interruptor Friends of Hue e o adiciono ao Hue app?

Siga as instruções fornecidas pelo fabricante para instalar fisicamente o interruptor em sua casa. Depois de instalar o interruptor no local desejado, você pode adicioná-lo ao aplicativo Hue:

1. Vá até a guia Configurações.
2. Toque em Acessórios.
3. Toque no botão Adicionar acessório na parte superior da tela.
4. Selecione o interruptor Friends of Hue e siga as instruções na tela.

Quanto tempo dura a bateria em um interruptor de luz Friends of Hue?

Os interruptores inteligentes Friends of Hue são energizados por energia cinética gerada pelo pressionamento dos botões e não exigem baterias.

Quantas luzes eu posso controlar com um Hue Dimmer switch?

Você pode controlar até 50 luzes Hue em um único interruptor dimmer, desde que eles estejam localizados em no máximo dois cômodos. Para garantir que o sistema Hue responda rapidamente, você só pode usar o interruptor dimmer em dois cômodos simultaneamente.

Meu interruptor dimmer não está mais funcionando corretamente.

Se o Hue Dimmer switch já foi conectado a uma Hue Bridge e funcionou normalmente:

Verifique se as quatro luzes indicadoras de LED na parte superior da Hue Bridge estão acesas.

Verifique o Hue Dimmer switch está funcionando. Para isso, pressione qualquer botão e verifique se o indicador de LED está aceso em verde.

Verifique se o Hue Dimmer switch está dentro do alcance, garantindo que ele não esteja mais distante da Hue Bridge do que a luz mais distante.

Verifique se as luzes Hue que você deseja controlar estão funcionando corretamente no aplicativo Hue. Se não estiverem, isso pode indicar um problema na própria luz em vez de problema no Hue Dimmer switch.

No aplicativo Hue, vá para Configurações > Acessórios e selecione o Hue Dimmer switch com problema. Verifique se as configurações estão corretas e selecione Salvar para salvar suas configurações.

Reinicie o Hue Dimmer switch pressionando os quatro botões do interruptor ao mesmo tempo. Deixe avançar quando você vir o indicador de LED na parte frontal do Hue Dimmer switch piscar em vermelho e verde.

Execute uma reinicialização forçada do seu Hue Dimmer switch mantendo pressionando o botão Configuração na parte de trás do interruptor por 10 segundos.

Se o Hue Dimmer switch nunca foi conectado a uma Hue Bridge e estava funcionando normalmente:

Verifique o Hue Dimmer switch está funcionando. Para isso, pressione qualquer botão e verifique se o indicador de LED está aceso em verde.

Verifique se o Hue Dimmer switch está dentro do alcance da luz Hue Philips. O alcance máximo do Hue Dimmer switch é de aproximadamente 12 metros.

Verifique se a luz Hue Philips que você deseja controlar com o Hue Dimmer switch está conectada à eletricidade; o interruptor da luz correspondente deve ser colocado na posição de ""ligado"".

Reinicie o Hue Dimmer switch pressionando os quatro botões do interruptor ao mesmo tempo. Deixe avançar quando você vir a luz indicadora de LED na parte frontal do interruptor piscar em vermelho e verde.

Se o Hue Dimmer switch piscar em vermelho quando você pressionar um botão:

Nesse caso, o Hue Dimmer switch perdeu a conexão e precisa ser reconfigurado. Reconecte o Hue Dimmer switch à sua Hue Bridge navegando até Configurações > Acessórios no aplicativo Hue.

O que eu posso controlar com um Philips Hue Dimmer switch?

O Hue Dimmer switch pode ser usado de duas formas, dependendo se você tem uma Hue Bridge e o Hue app.

Modo independente:

Quando adquirido como parte de um conjunto de instalação de luz Hue Philips, o interruptor dimmer funciona no modo independente. Isso significa que ele pode controlar a lâmpada ou a instalação de luz com o qual ele veio, inclusive acendendo/apagando a luz, regulando a iluminação e iluminando. Se o interruptor dimmer foi comprado com uma instalação de luz de ambientação branca ou de ambientação branca e colorida, você também poderá fazer o ciclo de receitas de luz predefinidas, incluindo Ler, Relaxar, Energizar e Concentrar. Não é possível controlar a cor da luz além das receitas de luzes predefinidas.

Conectado à Hue Bridge:

Para obter mais funcionalidade, você pode conectar seu interruptor dimmer ao Hue app e à Hue Bridge. Quando pareado com o sistema de iluminação inteligente, o interruptor dimmer poderá controlar até 50 luzes Hue em até dois cômodos. Você também pode atribuir seus próprios cenários preferidos para fazer o ciclo.

O que devo fazer se o Hue Tap switch parar de responder?

Verifique se ele está conectado à Hue Bridge acessando Configurações > Acessórios. Se você não consegue ver seu dispositivo, ele pode ter sido acidentalmente desconectado do sistema. Nesse caso, adicione o Hue Tap switch de volta ao sistema no aplicativo Hue:

1. Vá até a guia Configurações.
2. Toque em Acessórios.
3. Toque no botão Adicionar acessório e siga as instruções na tela.

Se você ainda não conseguir conectar o Hue Tap switch, entre em contato com o suporte da Philips Hue.

Qual a função dos três botões no Hue Tap switch?

Os botões do Hue Tap switch podem ser personalizados e facilmente configurados para ligar ou desligar suas cenas favoritas, certas combinações de luzes e muito mais no aplicativo Hue. Você pode personalizar o que esses botões fazem no aplicativo Hue:

1. Vá até a guia Configurações.
2. Toque em Acessórios.
3. Selecione o Hue Tap switch que deseja configurar.
4. Selecione o botão que deseja personalizar na ilustração e siga as instruções na tela.

Onde eu posso comprar um interruptor de luz Friends of Hue?

Entre em contato com os parceiros do Friends of Hue para obter mais informações sobre onde eles estão disponíveis.

Como eu instalo o Hue Smart button?

Se o Hue Smart button veio com um kit inicial do Philips Hue, primeiro configure suas luzes e a Hue Bridge antes de configurar o Hue Smart button.

Quando estiver pronto, você pode começar a configurar o Hue Smart button:

1. Mantenha pressionado o Hue Smart button por três segundos para ativar o dispositivo.
2. No aplicativo Hue, vá até a guia Configurações.
3. Toque em Acessórios.
4. Toque em Adicionar acessório.

Toque em Hue Smart plug e siga as instruções na tela.

Posso usar o Hue Smart button para diminuir e aumentar o brilho das minhas luzes?

Sim. Para diminuir e aumentar o brilho das suas luzes usando o Hue Smart button, mantendo pressionado o botão. As luzes primeiro diminuirão o brilho e, em seguida, aumentarão o brilho. Você pode personalizar esta ação (pressionamento longo) no Philips Hue app. O Hue Smart Button não foi projetado para aumentar e diminuir as luzes girando o botão na placa de parede. Embora ele possa parecer um, o Hue Smart button não é um interruptor dimmer giratório, por isso girá-lo na placa da parede não o controla.

Como eu substituo a bateria no Hue Smart button?

Vire o botão e localize a marca cinza que indica onde você pode abrir o compartimento de bateria. Use uma chave de fenda pequena e chata para levantar a tampa traseira. Remova a bateria antiga e substitua-a por outra bateria CR2032 (bateria tipo moeda).

Quais TVs ou dispositivos HDMI são compatíveis com Dolby Vision ao sincronizar minhas luzes com a Philips Hue Play HDMI sync box?

As TVs a seguir foram testadas e consideradas compatíveis com Dolby Vision ao sincronizar suas luzes com a Philips Hue Play HDMI sync box:

Marca/modelo	Quais modelos?
LG	2017 e posteriores
Sony	Todos
Vizio	2018 e posteriores
TCL	2018 e posteriores
Panasonic	Todos
Philips	Todos

As fontes HDMI a seguir foram testadas e consideradas compatíveis com Dolby Vision ao sincronizar suas luzes com a Philips Hue Play HDMI sync box:

Fonte	Quais modelos?
Apple TV 4K	Todos
Fire TV 4K	Todos
Chromecast Ultra	Todos
Nvidia Shield.	2019 e posteriores
Xbox One S/X	Somente aplicativos

Dispositivos de reprodução Blu-ray não são compatíveis com Dolby Vision ao usar a Philips Hue Play HDMI sync box.

O aplicativo para desktop Hue Sync existente funciona com a Philips Hue Play HDMI Sync Box?

Não, o aplicativo para desktop Hue Sync não funciona com a Philips Hue Play HDMI Sync Box - mas o aplicativo para celulares Hue Sync funciona!

O aplicativo para desktop Hue Sync existente permite que você espelhe o conteúdo em seu computador para suas luzes coloridas Philips Hue. A Philips Hue Play HDMI Sync Box é um dispositivo que usa a mesma tecnologia para expandir seu home theater com iluminação envolvente (sem a necessidade de usar um computador nem laptop), espelhando o conteúdo na tela da TV com luz. Você pode controlá-la com o aplicativo para celulares Hue Sync.

Conecte seus dispositivos conectados por HDMI - adaptadores de streaming como Chromecast que permitem que você use serviços como Netflix, consoles de jogo como PlayStation ou decodificadores de TV a cabo, por exemplo - à Hue sync box e, em seguida, a Hue sync box à sua TV para assistir as luzes dançando, piscando, diminuindo a iluminação e aumentando a iluminação com o conteúdo na tela da TV.

O que é necessário para poder sincronizar minhas luzes inteligentes com a Philips Hue Play HDMI Sync Box?

Começar a usar a Hue sync box é tão fácil como contar até 3:

1. Instale as luzes inteligentes coloridas Philips Hue e uma Hue Bridge com o Philips Hue app. Consulte mais informações aqui: https://philips-hue.com/bridge
2. Conecte a Philips Hue Play HDMI Sync Box aos seus dispositivos HDMI e de TV
3. Faça o download do aplicativo para celulares Philips Hue Sync

Qual é a melhor maneira de configurar minha área de entretenimento?

Recomendamos utilizar várias luzes inteligentes coloridas Hue ao redor da TV. Para obter os melhores resultados, use as barras de luz Hue Play ou a Hue Play gradient lightstrip para iniciar.

O modo Música da Philips Hue Play HDMI Sync Box funciona com AVR/ARC/soundbars?

Sim. A Philips Hue Play HDMI sync box funciona como um divisor e dispositivo de transferência HDMI, significando que você pode conectá-la ao seu receptor ou soundbar.

Se você tiver um receptor de áudio ou soundbar na sua configuração de mídia, siga estas instruções para ativar o modo Música:

Configuração 1: dispositivo de mídia HDMI > Hue sync box > receptor/soundbar > TV

Desativar a derivação de ARC

Configuração 2: dispositivo de mídia HDMI > receptor/soundbar > Hue sync box > TV

Habilite a derivação de ARC. Se o modo Música não funcionar, defina a saída de áudio do receptor para os alto-falantes e a TV.

Configuração 3: dispositivo de mídia HDMI > Hue sync box > TV > receptor/soundbar

Desativar a derivação de ARC

A Philips Hue Play HDMI Sync Box funciona com aplicativos de smart TVs?

Não. Os aplicativos de smart TVs são executados diretamente na própria TV, ou seja, não há nenhum dispositivo HDMI para ser conectado à Hue sync box. Para que as luzes inteligentes da Philips Hue respondam ao conteúdo da tela da TV, o conteúdo deve passar pela Hue sync box por meio da entrada HDMI por um dispositivo externo.

A Philips Hue Play HDMI Sync Box é compatível com Dolby Atmos?

Sim, Dolby Atmos é compatível com o modo Passagem para todos os modos de sincronização. O conteúdo de Sincronização de luzes para Dolby Atmos oferece suporte para o modo Vídeo e Jogos, mas não para o modo Música.

A Philips Hue Play HDMI Sync Box é compatível com 3D?

Sim, mas não no modo Sincronização de luzes. O conteúdo 3D é compatível com o modo Passagem — seu conteúdo será exibido na tela da TV, mas suas luzes não reagirão.

A Philips Hue Play HDMI Sync Box é compatível com HDR?

Sim. HDR10 e HDR10+ são compatíveis com os modos Passagem e Sincronização de luzes.

A Philips Hue Play HDMI Sync Box é compatível com 8K?

Não. Não é compatível com 8k. O sinal 8K será rebaixado para um sinal 4K. Também fique atento de que, para poder assistir a conteúdo 8K, tanto o conteúdo que você assiste precisa ser compatível com 8k quanto sua própria TV.

Como restaurar minha Philips Hue Play HDMI sync box para as configurações de fábrica?

Siga estas etapas para restaurar sua Philips Hue Play HDMI sync box para as configurações de fábrica:

1. Desconecte a Hue sync box da alimentação
2. Apos desconectar a Hue sync box, mantenha pressionado o botão frontal
3. Continue pressionando o botão ao conectar a Hue sync box à alimentação
4. Quando o indicador LED na frente da Hue sync box acender, solte o botão

O que significam as cores LED na frente da Philips Hue Play HDMI sync box?

A Philips Hue Play HDMI sync box tem um indicador LED frontal que exibe cores para determinadas situações:

- Sem luz: desligado
- Roxo: inicializando
- Vermelho: standby
- Branco: modo Passagem (luzes dessincronizadas)
- Branco intermitente: modo de sincronização de luz (luzes sincronizadas)
- Azul intermitente: configuração Wi-Fi (este modo só aparece durante a configuração)
- Amarelo intermitente: erro de Wi-Fi

O que são os efeitos?

Os efeitos são uma configuração no Hue app que permite que suas luzes imitem coisas do mundo natural: o brilho suave da luz de velas ou uma lareira crepitante, por exemplo. Os efeitos são melhor exibidos em luzes gradientes e funcionam em qualquer luz Hue Philips compatível. Os efeitos não funcionam em gerações mais antigas de luzes Hue Philips, pois esses produtos não possuem o hardware necessário para oferecer suporte ao recurso. Além disso, alguns efeitos não funcionam em lâmpadas brancas.

Como faço para reproduzir um efeito?

Abra uma sala e toque na luz na qual você deseja reproduzir o efeito. Toque no ícone de efeitos e, em seguida, toque no ícone play no efeito que deseja reproduzir.

Salve suas configurações como uma cena:

1. Toque em uma sala
2. Reproduza o efeito em todas as luzes que deseja incluir em sua cena
3. Toque no ícone de adição (+) e selecione Criar uma cena personalizada
4. Dê um nome para a cena e toque em Salvar para salvar as configurações atuais

Como posso saber se minha luz suporta efeitos?

No Hue app, abra uma sala ou zona e toque em uma luz. Se você vir o ícone de efeitos (três estrelas), pelo menos uma luz nessa sala ou zona terá suporte para efeitos. Você verá uma mensagem se tentar reproduzir um efeito em uma luz incompatível.

Se você não conseguir verificar no aplicativo, procure um logotipo Bluetooth na luz ou na embalagem. As luzes com logotipo Bluetooth suportam efeitos. Se a sua luz for um produto de gradiente, ela também suportará os efeitos.

Se você ainda tiver dúvidas, leia este PDF para obter mais informações sobre como determinar se sua luz é compatível com os efeitos.

Meu Philips Hue app está com problemas para se conectar às minhas luzes

Se o seu aplicativo estiver com problemas para reconhecer as luzes Hue que você já adicionou ao sistema, verifique se estão conectadas à energia (isto é, o interruptor tradicional está na posição “ligado”). Se permanecerem inalcançáveis, entre em contato com o Centro de Suporte Philips-Hue.

Quais dispositivos são compatíveis com as automações Voltar para casa e Sair de casa?

As automações Voltar para casa e Sair de casa são compatíveis com todos os dispositivos iOS e Android que tenham a versão mais recente do Hue app instalada e recursos de dados móveis.

Posso definir automações no Hue app quando não estiver em casa?

Se estiver conectado à sua conta Hue no Hue app, você poderá controlar suas luzes de qualquer lugar. Não há limite de distância.

Quão perto eu preciso estar da minha Hue Bridge para controlar as luzes?

Se estiver conectado à sua conta Hue no Hue app, você poderá controlar suas luzes de qualquer lugar. Não há limite de distância.

Como crio as automações Voltar para casa e Sair de casa?

1. Navegue até a guia Automações no Hue app.
2. Selecione o ícone de adição (+) para adicionar uma nova automação.
3. Selecione Voltar para casa ou Sair de casa.
4. Siga as instruções na tela para adicionar seu dispositivo a automações baseadas em localização.

Só é possível criar um sistema de automação Voltar para casa e Sair por pessoa por pessoa. Se você deseja alterar ou excluir uma automação, pressione a automação que deseja alterar.

Como adicionar ou remover luzes de um cômodo?

Adicionar, remover e reorganizar luzes em um cômodo são tarefas simples no Hue app:

1. Selecione o cômodo que deseja editar na guia Casa.
2. Selecione os três pontos (…) e Editar cômodo.
3. A seção Luzes mostra as luzes existentes no cômodo.
4. Toque no ícone de subtração (-) para remover uma luz.
5. Toque no ícone de adição (+) para adicionar uma nova luz ou importar uma luz de outro cômodo.

Como poderei controlar minhas luzes Hue quando estiver longe de casa?

Para controlar suas luzes quando estiver longe de casa, você precisará ativá-las no Hue app:

1. Vá até a guia Configurações.
2. Toque em Hue Bridges.
3. Selecione a Hue Bridge para a qual deseja ativar o Acesso remoto.
4. Ao lado de Acesso remoto, toque em Login para fazer login ou criar uma conta Hue.

Depois de ativar o Acesso remoto, você pode controlar suas luzes em qualquer lugar com uma conexão Wi-Fi ou celular, da mesma forma que faria se estivesse em casa.

Se estiver com problemas para controlar suas luzes quando estiver longe de casa, verifique mais uma vez se você está conectado à sua conta Hue e se as luzes estão dentro do alcance.

*Você deve conectar-se à rede Wi-Fi doméstica para a configuração inicial. Se não estiver conectado à rede Wi-Fi doméstica, você receberá uma mensagem de erro.

Como criar uma conta Hue?

Criar uma conta Hue é a primeira etapa para começar a usar o Hue. Para configurar sua conta, você precisa estar conectado à sua rede Wi-Fi doméstica.

1. No Hue app, toque em Configurações.
2. Toque em Hue Bridges na parte superior da tela e selecione sua Hue Bridge.
3. Toque em Inscrever-se.
4. Siga as instruções na tela.

Como criar uma nova cena de luz?

1. Toque no cômodo para o qual deseja criar o cenário.
2. Toque no ícone de adição (+) na seção Minhas cenas.
3. Escolha se deseja criar sua nova cena do zero com a roda de cores, a partir de uma imagem na Galeria de cenas Hue ou de sua própria foto carregada de seu telefone.

Como editar um cenário de iluminação?

Siga estas etapas para editar uma cena de luz no Hue app:

1. Toque no cômodo para o qual deseja editar o cenário.
2. Toque na cena que deseja editar.
3. Toque no lápis no canto superior direito da cena que deseja editar.
4. Toque em uma das luzes para abrir a roda de cores.
5. Arraste os ícones na roda de cores para selecionar as cores e use o controle deslizante para ajustar o brilho.
6. Toque no X para fechar a roda de cores.
7. Toque em Salvar no canto superior direito para salvar o novo cenário.

Como recuperar cenas de luz padrão excluídas?

Todas as cenas de luz padrão (predefinidas) são salvas na Galeria de cenas Hue, mesmo se você removê-las do cômodo, facilitando a recuperação:

1. Toque no cômodo para o qual deseja recuperar a cena.
2. Toque no ícone de adição (+) na seção Minhas cenas.
3. Toque em Galeria de cenas Hue e selecione a cena que deseja recuperar.

Como definir todas as luzes de um cômodo com a mesma cor?

1. Vá para a guia Casa.
2. Selecione o cômodo para o qual deseja configurar todas as luzes com a mesma cor.
3. Toque em uma das luzes para abrir a roda de cores.
4. Arraste os ícones das luzes um sobre o outro. Será exibido um número no ícone indicando que todas as luzes estão na mesma cor.
5. Toque nos três pontos (…) e selecione Salvar como nova cena para salvá-la como uma cena clara.

Como definir uma luz de um cômodo com uma cor e/ou um brilho específico?

Para alterar a cor ou o brilho de uma única luz em um cômodo, toque no cômodo em que a luz está localizada na guia Casa. Toque em qualquer luz no cômodo, o que abrirá a roda de cores. Toque na luz individual cuja cor ou brilho você deseja alterar.

Altere o brilho da luz:

1. Verifique se a luz está acesa movendo o botão do ícone para a posição acesa. Arraste o controle deslizante de brilho até o brilho desejado.

Altere a cor da luz:*

1. Toque na luz para abrir a roda de cores.
2. Toque e arraste o ícone de luz para a cor desejada.
3. Toque no X no canto superior direito da tela.

*Disponível somente com lâmpadas Hue White and Color Ambiance.

Como o Philips Hue funciona com a câmera do meu smartphone?

Você pode criar uma cena de luz personalizada com base em uma foto enviada do smartphone no Hue app:

1. Selecione o cômodo para o qual deseja criar o cenário.
2. Toque no ícone de adição (+) e selecione Usar uma foto.
3. Escolha a foto que deseja usar em sua cena. O Hue app escolherá automaticamente as cores da foto.
4. Toque em Concluído para continuar.
5. Dê um nome para a cena e toque em Concluído.
Toque em Salvar.

O que é uma alteração do Canal Zigbee no Philips Hue app?

Zigbee é uma tecnologia sem fio que permite que dispositivos inteligentes para casa conversem uns com os outros. Se você estiver com problema de conectividade entre as luzes Hue e a Hue Bridge, uma alteração do Canal Zigbee poderá resolver o problema.

1. Navegue até a guia Configurações no Hue app.
2. Toque em Hue Bridges e selecione a Hue Bridge ativa.
3. Toque em Canal Zigbee.
4. Selecione Alterar canal e siga as instruções na tela.

Posso atribuir uma luz a vários cômodos?

Não. Uma luz só pode ser atribuída a um cômodo. Uma opção é criar zonas. Depois, você pode atribuir uma luz a várias zonas.

Posso controlar minhas luzes Philips Hue de vários dispositivos?

Sim. Basta baixar o aplicativo Philips Hue em cada dispositivo e conectá-lo à Hue Bridge que deseja controlar. Cada sistema Hue pode ser controlado por até dez dispositivos.

Como faço para remover um dispositivo inteligente não utilizado do meu sistema Philips Hue?

Você pode excluir um dispositivo inteligente do sistema Philips Hue pela conta Hue. Para revogar as permissões de um dispositivo inteligente, acesse www.philips-hue.com , clique em Conta e faça login em sua conta. Depois, clique em Aplicativos no topo da página. Serão exibidos os dispositivos conectados atualmente ao seu sistema Hue. A partir daí, você pode clicar em Desativar para remover o dispositivo.

Posso adicionar vários dispositivos para as automações Voltar para casa e Sair de casa?

Sim. Você pode criar automações Voltar para casa e Sair de casa para vários usuários, adicionando vários dispositivos à lista de dispositivos habilitados para localização. Para adicionar outro dispositivo, abra o Hue app e navegue até a guia Configurações. Selecione Configurações de localização e defina um local de residência nesse dispositivo.

Posso excluir dispositivos habilitados para localização que podem acionar as automações Voltar para casa e Sair de casa?

Sim. No Hue app, navegue até a guia Configurações e selecione Configurações de localização. Toque no dispositivo que deseja excluir e, em seguida, toque em Remover.

Como excluo uma automação?

Na guia Automações do Hue app, deslize para a esquerda na automação que deseja excluir e toque no ícone de exclusão.

Como faço para criar uma automação?

Se você estiver adicionando sua primeira automação:

1. Navegue até a guia Automações no Hue app.
2. Toque no ícone de adição (+) na parte superior da tela.
3. Selecione a automação que deseja configurar e siga as instruções na tela.

Onde posso encontrar o Hue Labs?

Você pode ver todas as fórmulas do Hue Labs instaladas na guia Automações do Hue app. Toque no ícone de seta e, em seguida, toque em Hue Labs. Se você não tiver nenhuma fórmula instalada, toque nos três pontos (...) na parte superior da tela e selecione Hue Labs.

Como altero os horários do pôr do sol e do nascer do sol para minhas automações?

Altere a hora do nascer ou pôr do sol dentro da própria automação:

1. Navegue até a guia Automações no Hue app.
2. Toque na automação que deseja editar.
3. Altere a hora do nascer do sol ou do pôr do sol.
4. Toque em Salvar.

Como eu ativo e desativo as automações?

Na guia Automações do Hue app, use os botões de alternância ao lado de cada automação para ligá-los ou desligá-los

O que são cenas dinâmicas?

Com uma cena dinâmica, as luzes na sala ou zona fazem a transição pelas cores da cena de luz selecionada, em vez de permanecer em uma única cor. Qualquer cena na Galeria de cenas Hue pode ser uma cena dinâmica. Por exemplo, se você definir Pôr do sol na savana como uma cena dinâmica, cada uma das luzes na sala ou zona mudará de vermelho para laranja para amarelo.

Como faço para definir uma cena dinâmica?

Toque no botão play em qualquer cartão de cena para iniciar uma cena dinâmica. As cenas dinâmicas requerem pelo menos uma luz colorida Philips Hue em uma sala ou zona.

Posso ajustar a velocidade com que as luzes se movem quando uma cena dinâmica é definida?

Sim. Defina uma cena de cor e toque no botão play para torná-la dinâmica. Toque no ícone de três pontos (...) para ajustar a velocidade dinâmica enquanto a cena está definida. Toque no lápis para ajustar permanentemente a velocidade dinâmica dessa cena.

Posso ajustar o brilho de uma cena dinâmica?

Sim. Você pode alterar o brilho da sala, zona ou luz na qual a cena dinâmica está sendo reproduzida, como em qualquer outra cena no aplicativo.

Que tipo de lâmpada é compatível com cenas dinâmicas?

Você pode definir uma cena dinâmica em qualquer luz colorida, instalação ou lâmpada Philips Hue.

Posso tornar minha cena personalizada dinâmica?

Sim. Você pode tornar qualquer cena de cor dinâmica, inclusive aquelas que você mesmo criou, definindo essa cena e tocando no botão play.

Posso tornar as receitas leves (Leitura, Relaxar, Concentrar e Energizar) dinâmicas?

Você não pode tornar as receitas leves dinâmicas. No entanto, é possível tornar qualquer cena de cor dinâmica definindo essa cena e tocando no ícone play.

Posso reproduzir uma cena dinâmica em uma configuração Philips Hue controlada por Bluetooth?

Sim. No aplicativo Hue, defina uma cena e toque no ícone de reprodução para torná-la dinâmica.

Como posso criar uma automação para acordar com o modo de despertar Nascer do sol?

1. Navegue até a guia Automações no aplicativo Hue.
2. Toque no ícone de adição azul.
3. Escolha Acordar com luz.
4. Ajuste as configurações e escolha Nascer do sol na seção Extra.
5. Toque em Salvar.

Por que minhas luzes não mudam no início do período de duração do esmaecimento que eu configurei para o modo de despertar Nascer do sol?

O modo de despertar Nascer do sol é otimizado para luzes gradientes, que proporcionam um efeito adicional no início da rotina para acordar definida para o modo Nascer do sol. Como as luzes sem gradiente não podem produzir esse efeito, elas iniciam a automação um pouco mais tarde.

Como configurar uma área de entretenimento?

Para configurar uma área de entretenimento, acesse Ajustes > Áreas de entretenimento > Criar área de entretenimento. Siga as instruções na tela para configurar a área de entretenimento, tocando no ícone de cada luz e arrastando até a localização aproximada no cômodo.

Você pode reorganizar as luzes dentro das configurações da área de entretenimento no aplicativo Hue a qualquer momento. Você não precisa usar todas as lâmpadas do cômodo em que a área de entretenimento está localizada.

Quais produtos Hue posso usar com o recurso Entretenimento?

Você pode usar todas as lâmpadas e luminárias Hue White and Color Ambiance, além dos produtos Friends of Hue compatíveis com Hue Sync.

Quantas áreas de entretenimento podem estar ativas ao mesmo tempo?

Somente uma área de entretenimento pode estar ativa ao mesmo tempo na mesma Hue Bridge.

Qual é o número máximo de luzes que posso usar em uma área de entretenimento?

Você pode conectar até dez luzes coloridas Philips Hue ou Friends of Hue por área de entretenimento.

O que devo fazer se perceber um atraso ao usar áreas de entretenimento?

A área de entretenimento precisará ser sincronizada. No aplicativo Hue, acesse Ajustes > Áreas de entretenimento > Testar área e siga as instruções na tela para ressincronizar a área de entretenimento.

Por que não consigo adicionar luzes à minha configuração de entretenimento depois da atualização de software?

Pode levar até 20 minutos para que todas as luzes reapareçam na lista de luzes da área de entretenimento no aplicativo Hue.

Por que algumas luzes Hue não estão aparecendo na configuração da área de entretenimento?

O recurso Entretenimento do Hue só funciona com luzes e luzes Hue Philips White and Color Ambiance, além de luzes coloridas Friends of Hue. As luzes que não atenderem aos requisitos do recurso Entretenimento não serão exibidas no menu de configuração da área de entretenimento.

Por que o recurso Entretenimento só está habilitado para luzes coloridas Philips Hue?

Para que o recurso Entretenimento proporcione a experiência mais imersiva possível, somente luzes coloridas Philips Hue e Friends of Hue são compatíveis. Durante os testes, as luzes White e White Ambiance não ofereceram a mesma experiência. Para garantir que todos os usuários do Hue fiquem satisfeitos com o Entretenimento, o recurso só está habilitado para luzes coloridas.

Posso ativar várias áreas de entretenimento na mesma Hue Bridge?

Você pode criar e configurar várias áreas de entretenimento dentro do aplicativo Hue, mas só pode ativar uma por vez.

Posso adicionar uma luz não Hue à minha área de entretenimento?

Não. O recurso Entretenimento do Hue só funciona com produtos coloridos oficiais Hue e Friends of Hue.

Como funciona o Hue Sync?

Hue Sync é o aplicativo que permite que você execute a experiência de Entretenimento Philips Hue, em que as luzes inteligentes mudam de cor, piscam e acendem/apagam de acordo com o conteúdo da tela, como um jogo, um filme ou uma música.

O Hue Sync funciona com TVs Philips Ambilight?

Sim. A Philips Hue Play HDMI sync box pode ser conectada a uma TV Philips Ambilight, mas a Hue sync box não controlará as luzes na TV, somente as luzes Hue Philips na sua área de entretenimento. Para sincronizar as luzes Philips Hue com as luzes da TV Ambilight, baixe o aplicativo Ambilight + Hue na TV.

O aplicativo de desktop Hue Sync funciona com serviços de streaming que uso no meu computador?

O aplicativo de desktop Hue Sync funciona com serviços de carregamento de vídeos, como Vimeo ou YouTube. No entanto, a Gestão de direitos digitais (DRM) limita os recursos da Hue sync box. Portanto o aplicativo não funciona com serviços de streaming como Netflix ou Disney+.

O que preciso fazer para sincronizar minhas luzes com minha mídia?

Para usar o entretenimento, você SEMPRE precisará do seguinte:

Philips Hue Bridge
Aplicativo principal Philips Hue
Pelo menos uma luz Hue colorida.

Adicionalmente, para sincronizar com o computador:
Aplicativo de desktop Hue Sync

Certifique-se de que todos os produtos e aplicativos estejam atualizados para a versão mais recente.

Como conectar as luzes Hue à Alexa?

Se você usa Hue Bridge ou Bluetooth com suas luzes Hue, pode usar o mesmo método para conectar suas luzes Hue à Alexa.

Abra o Philips Hue app e vá para Configurações > Assistentes de voz > Amazon Alexa. Siga as instruções na tela. Toque no botão Saiba mais se precisar de mais ajuda.

Posso adicionar duas Hue Bridges à Alexa?

Não. É possível conectar somente uma Hue Bridge à Alexa.

O Philips Hue Bluetooth funciona com a Amazon Alexa?

Sim, a iluminação inteligente Philips Hue Bluetooth funciona diretamente com todos os dispositivos Amazon Echo, exceto Echo (1ª geração), Echo Dot (1ª geração) e Echo Input. Basta acender a luz e dizer ""Alexa, descubra meus dispositivos"". Recomendamos conectar e controlar até cinco luzes para ter a melhor experiência. Para luzes adicionais, recomendamos atualizar para uma Philips Hue Bridge e conectar à Alexa pelo recurso Philips Hue.

Como conectar as luzes Hue ao Google Assistente?

Se você usa Hue Bridge ou Bluetooth com suas luzes Hue, pode usar o mesmo método para conectar suas luzes Hue ao Google Assistente.

Abra o Philips Hue app e vá para Configurações > Assistentes de voz > Google Assistente. Siga as instruções na tela. Toque no botão Saiba mais se precisar de mais ajuda.

O Google Assistente não entende meus comandos de luz Hue.

Se o Google Assistente não entender seus comandos ao tentar controlar as luzes, recomendamos que você renomeie as luzes usando nomes que não incluam números, caracteres especiais ou cores, pois isso pode ser entendido incorretamente pelo Google Assistente.

O Philips Hue Bluetooth funciona com o Google Assistente?

Sim, você pode usar qualquer dispositivo Google Home ou Google Nest para conectar diretamente e controlar as luzes Hue Philips pelo Google Assistente. Observação: somente alto-falantes e monitores inteligentes Google Home e Google Nest são compatíveis com o Philips Hue Bluetooth. Dispositivos de terceiros com o Google Assistente incorporado não são compatíveis com o Philips Hue Bluetooth.

O que é o Apple HomeKit?

Apple HomeKit é um aplicativo fornecido por padrão no iPhone ou iPad. Com ele, é possível controlar todos os acessórios e dispositivos inteligentes da sua casa inteligente, incluindo o Philips Hue. Acenda e apague as luzes, defina uma cena ou use rotinas no Apple HomeKit.

Como conectar as luzes Hue ao Apple HomeKit?

Para conectar o Philips Hue ao Apple HomeKit, você precisa da versão mais recente do Philips Hue app e da Hue Bridge v2 (em formato quadrado).

1. Vá até a guia Configurações.
2. Toque em Assistentes de voz.
3. Toque em Siri e HomeKit e siga as instruções na tela para criar uma nova Casa.
4. Escaneie o código HomeKit encontrado na parte inferior da Philips Hue Bridge.

Depois de emparelhar com sucesso o HomeKit com a Hue Bridge, você pode controlar suas luzes com sua voz usando o Siri.

Minha Hue Bridge não foi encontrada no HomeKit.

Verifique se o seu dispositivo móvel está conectado ao mesmo roteador que a Hue Bridge. O roteador deve ser compatível com o software Bonjour da Apple, que permite descobrir outros dispositivos e serviços na rede. Se o roteador não for compatível com esse recurso, não será possível usar o HomeKit.

A Siri informa que algumas luzes Hue Philips não estão respondendo.

Verifique se todas as luzes estão conectadas e ligadas. Se você ainda receber esse erro, entre em contato com a Central de suporte do Philips Hue.

O que é necessário para usar as luzes Hue com o Apple HomeKit?

Você precisará do seguinte:

Philips Hue Bridge v2 (em formato quadrangular)

Dispositivo iOS com a versão do iOS mais recente e o aplicativo Hue mais recente

Aplicativo Apple Home

Uma conexão de Internet ativa

Vá até Configurações > Assistentes de voz > Siri e HomeKit e siga as instruções na tela para parear o Philips Hue app com o HomeKit.

Como conectar os produtos Razer ao Philips Hue?

Para conectar o Philips Hue aos produtos Razer Chroma, você precisará do seguinte:

- A versão mais recente do Philips Hue app
- Uma Área de entretenimento estabelecida no aplicativo
- O aplicativo Razer Synapse 3*

*Baixe e instale esse aplicativo no seu computador.

Faça login no Razer Synapse 3 usando sua conta Razer e navegue até Módulos > Philips Hue. O Synapse 3 procurará automaticamente uma Philips Hue Bridge. Clique no botão Parear na tela e pressione o grande botão redondo na Hue Bridge. Você pode personalizar a configuração de iluminação no módulo Philips Hue do programa Razer Synapse 3.

O Philips Hue funciona com todos os jogos aos quais o Razer Chroma está integrado?

A Philips Hue e a Razer fizeram uma parceria para oferecer software gratuito. Confira no site da Razer uma lista atualizada de jogos que permitem o uso de ambos juntos.

Como o Philips Hue funciona com Razer?

Philips Hue e Razer são sincronizados via Razer Synapse 3, o software necessário para executar esse recurso. Os jogos parceiros gravam seus próprios scripts de luz que acionam as luzes nos produtos Razer Chroma e Philips Hue para reagir a ações do jogo na tela.

Quantas luzes posso sincronizar com o Razer?

Você pode ter até 10 luzes coloridas Philips Hue em uma única Área de entretenimento, incluindo configurações do Razer.

Há alguma taxa a ser paga ao usar o Razer com o Philips Hue?

Não. O Razer é uma parte valiosa do programa Friends of Hue. A Philips Hue e a Razer fizeram uma parceria para oferecer software gratuito.

O Razer Synapse 3 não encontra minha Hue Bridge.

Se o Razer Synapse 3 não encontrar a Hue Bridge, verifique se todos os seus dispositivos estão conectados à mesma rede. Desligue e ligue a Hue Bridge, desconectando-a da fonte de alimentação por pelo menos 30 segundos e conectando-a novamente. Quando os quatro indicadores de LED azuis na parte superior da Hue Bridge voltarem a acender, conecte-a ao Razer Synapse 3 novamente. Se ainda não for possível conectar, você poderá conectar manualmente usando o endereço IP na Hue Bridge. Para encontrar o endereço, acesse www.philips-hue.com/api/nupnp no seu navegador da Web.

O Razer Synapse 3 não encontra meus dispositivos Razer.

Primeiro, verifique se seu dispositivo Razer está habilitado para o Chroma. Se você tiver um dispositivo habilitado para o Chroma que não foi detectado pelo Synapse 3, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Razer em www.support.razerzone.com/software/synapse-3/.

Quais produtos Razer funcionam com o Philips Hue?

Todos os dispositivos Razer habilitados para o Chroma funcionam com o Philips Hue e a versão mais recente do Razer Synapse 3.

Laptops
- O novo Razer Blade 15”

Teclados - Razer Turret for Xbox One
- Razer BlackWidow Elite
- Razer Huntsman Elite
- Razer Huntsman
- Razer BlackWidow Lite
- Razer BlackWidow Chroma V2
- Razer BlackWidow X Chroma Black
- Razer BlackWidow Tournament Edition Chroma V2
- Razer Ornata Chroma
- Razer Cynosa Chroma Pro
- Razer Cynosa Chroma

Dispositivos de mouse
- Razer Tartarus V2
- Razer Mamba HyperFlux
- Razer Lancehead
- Razer Mamba Wireless
- Razer Mamba Elite
- Razer Abyssus Essential
- Razer DeathAdder Elite
- Razer Mamba Tournament Edition
- Razer Lancehead Tournament Edition Black
- Razer Basilisk
- Razer Naga Trinity
- Razer Atheris

Mousepads
- Razer Goliathus Extended Chroma
- Razer Goliathus Chroma
- Razer Firefly Hard Edition
- Razer Firefly Cloth Edition

Headsets
- Razer Nari Ultimate
- Razer Nari
- Razer Nari Essential
- Razer Kraken Tournament Edition

Acessórios
- Razer Nommo Chroma
- Razer Nommo Pro
- Razer Chroma Hardware Development Kit
- Razer Base Station Chroma
- Razer Kiyo Camera

Para obter a lista mais recente, acesse o site da Razer.

Tenho luzes Philips Hue Bluetooth. Posso usar a integração entre Philips Hue e Spotify?

Não. Para usar a integração, você precisa de uma Hue Bridge e pelo menos uma luz colorida.

A integração entre Philips Hue e Spotify funciona com todos os produtos Philips Hue?

Não. A integração requer uma Hue Bridge e pelo menos uma luz inteligente Philips Hue colorida.

Qual aplicativo devo usar para a integração Philips Hue + Spotify?

Use o Philips Hue app para usar Philips Hue + Spotify, que pode ser encontrado na guia Sincronizar.

Para sincronizar suas luzes com a configuração de jogos do PC, use o aplicativo de desktop Hue Sync. Para sincronizar as luzes com a tela da TV, use o aplicativo móvel Hue Sync e a Hue sync box Philips Hue Play HDMI.

Qual é a diferença entre a integração Philips Hue + Spotify e aplicativos de terceiros?

Aplicativos de terceiros costumam usar o microfone do seu dispositivo móvel ou outro tipo de entrada direta para gerar um efeito de luz. O Philips Hue + Spotify usa os metadados de cada música para gerar um script de luz exclusivo que corresponde não apenas à batida da música, mas também ao seu humor e gênero.

Posso usar o Philips Hue + Spotify sem uma conta do Spotify?

Não. A integração requer a vinculação da sua conta da Philips Hue à sua conta do Spotify. No entanto, o Philips Hue + Spotify também funciona com contas gratuitas do Spotify.

Preciso de uma conta do Spotify Premium para usar o Philips Hue + Spotify?

Não. O Philips Hue + Spotify também funciona com contas gratuitas do Spotify.

Como posso conectar o Philips Hue ao Spotify?

No Philips Hue app, acesse a guia Sincronizar. Siga as instruções na tela para vincular suas contas Philips Hue e Spotify.

Posso sincronizar minhas luzes com o Spotify e outra configuração de entretenimento Hue (ou seja, Hue sync box, app Sincronizar para PC) ao mesmo tempo?

Não, só é possível executar uma sessão de sincronização em uma Hue Bridge ao mesmo tempo.

Minhas luzes não parecem estar reagindo corretamente à minha música. O que posso fazer para corrigir isso?

Ao transmitir música para um alto-falante ou outro dispositivo de áudio, pode haver alguns milissegundos de atraso entre a música e a reação das luzes. Você pode corrigir isso ajustando a configuração Latência na guia Sincronizar do Philips Hue app.

O Philips Hue + Spotify funciona ao transmitir para outros dispositivos por meio da configuração ""Conectar com um dispositivo"" no aplicativo Spotify?

Sim. Siga estas etapas em ordem:

1. Conecte-se a um alto-falante no aplicativo Spotify.
2. Comece a tocar música.
3. No Philips Hue app, vá para a guia Sincronizar e toque em Iniciar sincronização.

Posso usar assistentes de voz para controlar o Philips Hue + Spotify?

Você pode controlar o Philips Hue + Spotify com o Amazon Alexa ou Google Assistente.

Qual versão do aplicativo Hue eu preciso para usar o Philips Hue + Spotify?

Para usar o Philips Hue + Spotify, você precisará da versão mais recente do Philips Hue app. Observe que a integração do Philips Hue + Spotify não está no aplicativo móvel Hue Sync.

Conectei minhas contas, mas minhas luzes não estão reagindo à música. O que devo fazer?

Verifique se a Hue Bridge está ligada e conectada à Internet, seu telefone está conectado à Internet, o Spotify não está offline e você tem a versão mais recente do aplicativo Hue instalada. Observe que o Philips Hue + Spotify não funcionará se outro dispositivo, como a Hue sync box Philips Hue Play HDMI, já estiver sincronizando.